Assistente de E-commerce

A Eisen Distribuição Especializada está em busca de um profissional organizado, proativo e atento aos detalhes para integrar nossa equipe na área de E-commerce e atuar na operação de vendas online. Buscamos alguém com facilidade para lidar com plataformas digitais, comprometimento com a qualidade dos processos e foco na experiência do cliente.

Principais atividades:

Realizar o cadastro de produtos nos marketplaces, preenchendo títulos, descrições, categorias, atributos, códigos, dimensões, variações e demais informações necessárias.

Inserir e atualizar imagens, vídeos, fichas técnicas, benefícios e orientações de uso dos produtos.

Revisar anúncios para identificar informações incorretas, incompletas ou desatualizadas.

Atualizar preços, promoções, descontos, cupons e condições comerciais conforme orientação da supervisão.

Apoiar a criação e a configuração de campanhas promocionais nos canais de venda.

Acompanhar diariamente os pedidos recebidos, faturados, enviados, entregues, cancelados ou devolvidos.

Verificar a integração dos pedidos entre os marketplaces, o sistema de gestão, o estoque, o faturamento e a expedição.

Monitorar a disponibilidade dos produtos e comunicar possíveis rupturas ou divergências de estoque.

Manter contato com as equipes de Estoque e Expedição para acompanhar a separação, a conferência, a embalagem e a postagem dos pedidos.

Acompanhar os prazos de envio e atuar preventivamente para evitar atrasos e penalizações nas plataformas.

Responder perguntas, mensagens e dúvidas dos consumidores dentro dos prazos estabelecidos pelos marketplaces.

Apoiar o atendimento de reclamações, trocas, devoluções e ocorrências relacionadas aos pedidos.

Acompanhar avaliações, comentários e indicadores de reputação das lojas da Eisen.

Atualizar planilhas, controles e relatórios de vendas, pedidos, estoque, campanhas, devoluções e ocorrências.

Apoiar a supervisão na análise dos resultados e na identificação de oportunidades para melhorar a operação e aumentar as vendas.

Conhecimento ou facilidade para operar marketplaces.

Capacidade de cadastrar e atualizar informações de produtos e anúncios.

Habilidade com Excel ou Google Planilhas, incluindo fórmulas básicas, filtros e controles.

Conhecimento do fluxo de pedidos, faturamento, expedição, entrega, troca e devolução.

Familiaridade com ERP, hubs de marketplaces, plataformas de atendimento e controle de estoque.

Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil que buscamos:

Organização e atenção aos detalhes.

Agilidade e senso de urgência.

Proatividade e responsabilidade.

Comunicação clara e respeitosa.

Trabalho em equipe.

Flexibilidade e disposição para aprender.

Orientação para o cliente e para resultados.

O que oferecemos:

Vale alimentação: R$ 600,00

Plano de saúde Unimed 50% (após terceiro mês)

Plano de carreira

Seguro de vida

Horário de trabalho de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 (presencial)